市民蔣女士今年換了套大房子，從西山南巷搬到瓦窯同心園小區。

　　收費名目繁多標準不一

　　11月17日，記者登錄58同城、桂林生活網分類信息等網站查看，單單是搬家公司的名稱就讓人犯暈。

　　市內某搬家公司負責人劉剛(化名)透露，做得比較規范的搬家公司，在消費者致電咨詢時，工作人員會根據搬家時間、樓層高低、有無電梯、距離遠近、家具多少、是否需要拆裝、有哪些貴重物品等情況進行報價，各公司所執行的具體標準并不相同。在58同城的“桂林家政服務”的搬家信息中，顯示出30多頁的信息推薦。”劉剛說，目前桂林搬家市場的價格完全市場化，實際操作起來就有可能暗藏不少隱性的規定，讓顧客難以接受。搬家市場為何亂象叢生?記者連日來進行了走訪調查。如果樓層高了，或是車輛不能到達距離樓梯口20米遠以內，就要提高一定的價格。

　　在樓層費方面，無電梯的低樓層多以每層10元為主，隨著樓層升高，每層費用會增加到20元甚至更多。當她要求搬家公司賠償這些損失時，對方矢口否認。由于有不少家具、電器，他決定找搬家公司來幫忙。

　　“這些價格看似‘明碼標價’，實際上隨意性很大，都是由各搬家公司自己定價說了算。

　　年底將近，不少市民在為搬家忙碌。當工人們把車停在道路邊后，再次要求他加價。沒想到，對方撂下一句“你可以隨便投訴”。今年9月底，她請了一家搬家公司。車輛無法停靠到位時，搬運距離超過20米之后每米要另外加錢。

　　市民搬家搬出一肚子氣

　　談及自己最近的一次搬家經歷，市民秦福君一肚子的氣。

　　隨后，記者根據網站上所留下的聯系方式，以消費者的身份，分別電話咨詢了5家搬家公司。但是東西搬了一半，自己又不想折騰再搬一次。

　　在搬家之前，秦福君特意在桂林本地一家網站的分類信息上仔細搜羅。這些搬家公司，除了前面兩頁有較為完整的公司名稱外，剩余的都是以“某師傅”或“某經理”為名，信息欄僅留了手機聯系方式。除此之外，對于一些貴重物品，還需客戶自行另上保險，以防止搬運過程中造成損害。為了讓報價盡可能準確，他也事先將家當清點了一番，并主動告訴對方。

　　事實上，無論是本報的熱線，還是本地網絡論壇，搬家亂象都是投訴最強烈的一個熱點。他所住的新小區，從道路到單元門口還有一段距離。魚龍混雜的搬家市場讓不少市民啞巴吃黃連，有苦說不出。

　　眼看著對方再次要坐地起價，秦福君難掩氣憤，并稱要投訴對方。一番對比報價之后，秦福君選中了一家承諾“300元包干”的公司。比如，有的公司收晚間服務費，一些公司標注說要100元晚間服務費，但工人們給出的解釋就可能是，一個工人一個小時100元，并且從幾點開始算起。

　　讓秦福君感到窩火的事情還在后頭。而200立升以上冰箱、32寸以上電視機、滾筒洗衣機、健身器材、保險柜等，則會根據尺寸額外加收50到200元的貴重物品費，高檔瓷器、古董、字畫、魚缸等，往往需要客戶自行另上保險。當工人們把東西都放置到新房后，蔣女士專門仔細清點了一番。面對旺盛的市場需求，搬家公司也沒閑著。連日來，本報接到不少市民投訴，講述他們遭遇到的搬家煩惱：搬家公司坐地起價、物品損壞甚至丟失。

　　在記者搜索的這兩個網站的搬家公司中，絕大部分都沒有列出收費標準和具體收費項目。

　　然而，實際情況并非廣告所宣稱的那樣“專業、規范、低價”。這分明是在敲詐嘛，之前談好的價格怎么就不認賬了。

　　按照約定的時間，這家搬家公司派來了一輛廂式貨車。

　　除了坐地起價的現象，一些搬家的市民還常常碰到物品被損壞甚至丟失的情況。魚龍混雜的搬家市場讓不少市民啞巴吃黃連，有苦說不出。

　　今年10月中旬，秦福君在臨桂的新房裝修完畢，他準備從九華山的出租房，搬家到臨桂的新房住。“錢多花了不說，還受了一肚子氣”。苦于沒有證據，蔣女士也只好自認倒霉。

　　“當時他們說東西太沉了不好搬，要加錢，否則就不搬了。搬家市場為何亂象叢生?記者連日來進行了走訪調查。這次工人們加價的理由是：車子開不到單元門口。小區樓道、街頭小巷的廣告欄、網站頁面上，到處都充斥著五花八門的搬家廣告。根據瀏覽人氣和公司報價情況，他篩選出一些看起來比較正規的搬家公司，然后逐個打電話問價錢。

　　如果涉及家具拆裝，通常每張床收取30到100元不等的費用，而衣柜則按照每門20元收費，推拉門按米數定價。僅有的幾條列出價格信息的，也多是以類似“30元起”、“50元起”等模糊的價格。她發現，原本好好的實木茶幾被磕凹了一大塊，梳妝臺的鏡子也被壓碎了。還得再加200塊錢，否則就不卸貨。最終，這一趟搬家下來，秦福君細算了一下，原本承諾的“300元包干”，最后自己一共掏了580元，幾乎翻了一倍。其中4家公司，在簡單詢問了搬家的地點、樓層等信息后，報價300元/車，并稱這300元保證搬送到位;僅有一家公司在了解了樓層高低、是否有貴重物品、車輛是否能到位等詳細信息后，這才報出300元/車的起步價。

　　劉剛說，以載重量約2噸的廂式封閉貨車為例，起步價普遍在300元左右。一番討價還價之后，秦福君給4名工人每人加了20元，工人們這才繼續搬東西。”秦福君說，當時一聽對方要加價，氣就不打一處來。4名工人開始陸續把家具、電器等物品搬到車上，東西搬了一半，幾名工人就不動了。不過有些公司會加收郊區費用，如果搬家地點處在比較偏遠的郊區位置，則會被加收50元到100元的郊區費用;有的公司甚至要收取車輛空駛費;還有的則要收取50元到100元不等的晚間服務費或周末加班費。記者在桂林人生活網論壇的“新聞爆料”板塊，以“搬家”關鍵詞搜索，最近的5條關于搬家公司的投訴中，3條反映搬家過程中遭遇坐地起價，2條反映物品被損壞或丟失。